一、先查推广记录，分清卡在哪一步
APP拉新没算成功，先打开当前活动的推广记录，查看状态和提示。注册成功只说明账号注册完成，还要核对新人资格、任务要求和推广归属，才能判断未计入的原因。
把用户的注册成功页面与推广端记录对照，确认是同一个活动、同一次注册，并记下注册时间、查询时间和状态原文。不要只凭用户能登录，就认定推广任务已经完成；也不要只看奖励余额判断是否拉新成功。
完全没有记录，应查询这次操作是否被记录、是否归到自己名下；显示待审核，应查审核说明；已判无效，应找具体原因；已计入但奖励未到账，应转查发放条件。分清状态，才能问到对应问题，避免反复让用户重新操作。
二、按活动条款核对资格和任务
找到本次参与活动的完整规则，重点看“新用户”如何定义，再对照用户的注册、登录和使用历史。用户说自己第一次参加推广活动，并不能直接回答是否符合该活动的新人条件。条款没有讲清的历史使用情形，要向项目方确认。
接着核对任务完成条件和期限。实名认证、首单或持续使用是否必要，只能由当前活动规则确定，不能当作所有APP的统一要求。把规则要求与实际完成记录逐项对应，区分“已经操作”与“已有完成凭证”。
发现漏项后，先确认是否允许补做、补做期限是否仍有效，再请用户按规则完成。资格有疑问时，不要把换手机号或卸载重装当作解决办法，这些操作不能证明用户符合新人定义，还会让原来的操作经过更难核对。
三、确认注册记到了谁的名下
如果资格和任务没有发现缺项，就查推广归属，也就是这次注册被记到哪个推广者或渠道名下。先核对发出的链接属于哪个活动、对应哪个推广身份，以及用户实际打开的是否为这条链接。
按时间还原点击、下载、打开APP和注册的操作路径，记录中途是否改用其他入口、点击其他邀请链接或更换设备。这些只是需要查询的疑点，不能仅凭发生过跳转，就断定推广归属丢失。
保留原始推广链接和能够找到的操作时间，请项目方查询对应注册的归属记录。点击过链接说明用户接触过推广入口；是否计入你的推广任务，还需要对应记录与活动归属规则支持。
四、带着规则和记录处理
允许补做的任务按要求补做；待处理记录按活动说明查看进度；没有记录或已判无效的情况，提交证据查询。没有明确的更新或审核时限时，直接询问查询节点，不要自行认定等待固定时间就会补记成功。
反馈时附上活动名称、相关条款、脱敏后的用户标识、操作时间、状态截图和路径说明，问清未通过的是资格、任务还是归属，以及是否支持复核、需要补什么材料。不要提交验证码、密码或无关的完整个人信息。
活动条款较散、排查顺序拿不准时，可以用推见AI整理规则与脱敏记录，梳理已满足的条件和需要向项目方确认的问题。
